Exclusão de dados pessoais

1. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@leveagro.com, com o assunto “Exclusão de dados”, ou uma mensagem para o nosso WhatsApp: +55 11 93624-1083.

• Informe seu nome e o e-mail ou telefone usado na plataforma.
• Diga se deseja excluir a conta inteira ou apenas dados específicos, e quais são eles.
• Se o pedido estiver relacionado ao Facebook ou Instagram, informe qual perfil ou interação está envolvida.

Exemplo: “Quero excluir minha conta e meus dados pessoais da LeveAgro. Meu nome é [seu nome] e usei o e-mail ou telefone [seu contato]”. Para proteger você, podemos confirmar sua identidade pelo contato já cadastrado. Não envie senha, código de acesso ou foto de documento no primeiro contato.

2. Quais dados podemos guardar

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço, quando fornecidos.
• Dados de cotações: produtos de interesse, cidade, estado, localização fornecida e histórico de solicitações.
• Preferências e alertas de preços por e-mail, indicações e créditos.
• Mensagens e registros de atendimento pelo WhatsApp e outros canais.
• Registros de uso, acesso e campanhas, incluindo origem da visita e interações recebidas de Facebook ou Instagram.
• Transações, faturamento, contratos e informações de análise de crédito, quando você utiliza esses serviços.

3. Quando você recebe uma resposta

O pedido será analisado e respondido pelo canal informado, após a confirmação de identidade quando necessária. Para confirmação de tratamento e acesso completo aos dados, a LGPD prevê resposta em até 15 dias contados do requerimento; a confirmação ou o acesso em formato simplificado podem ser fornecidos imediatamente. Esse prazo não significa que toda exclusão será concluída em 15 dias. Na resposta, informaremos o andamento, o prazo aplicável para concluir a exclusão e qualquer impedimento ou necessidade de reter dados.

4. O que é apagado ou anonimizado

Quando não houver motivo legal para manter os dados, serão excluídos ou anonimizados os dados cadastrais, preferências, alertas, registros de uso identificáveis e informações de atendimento abrangidos pelo pedido. Dados anonimizados deixam de permitir sua identificação. Na exclusão da conta, você perde o acesso aos serviços vinculados a ela. A resposta explicará quais dados foram removidos, quais ficaram retidos e por quê.

Quando aplicável, comunicaremos o pedido aos prestadores com quem compartilhamos os dados. Cópias de segurança podem permanecer por seu ciclo de retenção, com acesso restrito e sem uso nas operações normais. A LeveAgro não consegue apagar dados mantidos pelo próprio Facebook, Instagram ou outros serviços como responsáveis independentes; nesses casos, você também precisa solicitar a exclusão diretamente a eles.

5. O que pode precisar ser mantido

Alguns registros não podem ser apagados imediatamente, mesmo com a exclusão da conta:

• Documentos fiscais, pagamentos e registros contábeis, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis.
• Contratos e documentos necessários para cumprir obrigações em andamento ou exercer direitos em processos e disputas.
• Registros de acesso, segurança e prevenção a fraudes quando houver obrigação legal ou fundamento válido para preservá-los.
• O registro mínimo do pedido e do atendimento, para comprovar que respeitamos seus direitos.

Esses dados terão acesso restrito e serão usados apenas para a finalidade que justifica a retenção, não para enviar publicidade. Informaremos o motivo e o prazo aplicável ao seu caso. Quando esse motivo terminar, os dados serão excluídos ou anonimizados.

6. Seus outros direitos pela LGPD

Além da exclusão de dados tratados com seu consentimento, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD. Também pode conhecer as consequências de não consentir e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. Use os mesmos canais acima; se necessário, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Consulte também nossa Política de Privacidade.